충주시설관리공단

충주시시설관리공단이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 업무혁신과 시민 중심 공공서비스 개선을 위해 직원들의 창의적인 아이디어 발굴에 나섰다.

공단은 최근 공단 본부 교육장에서 '2026년 제안제도 공모 제안경진대회'를 개최하고 AI 기반 업무혁신 방안을 공유했다.

이번 경진대회는 공공부문의 디지털 전환과 생성형 AI 확산에 발맞춰 직원들의 창의적인 제안을 실제 업무에 접목하고, 서비스 품질 향상과 경영 효율화를 실현하기 위해 마련됐다.

공단은 지난 5월부터 전 직원을 대상으로 제안 공모를 실시했으며, 접수된 아이디어 가운데 사전심사를 통과한 우수 제안을 발표했다.

참가자들은 AI를 활용한 고객서비스 혁신을 비롯해 업무 자동화, 예산 절감, 안전관리 강화, ESG 경영 실천 등 다양한 분야의 혁신 방안을 제시하며 공단의 미래 경쟁력 확보를 위한 아이디어를 공유했다.

심사는 창의성과 경제성, 능률성, 지속 가능성, 적용 범위, 노력도 등을 종합적으로 평가하는 방식으로 진행됐다.

우수 제안은 향후 제안심의위원회 심의를 거쳐 실행 계획을 수립한 뒤 실제 업무에 단계적으로 반영될 예정이다.

특히 이번 경진대회는 단순한 제안 발표를 넘어 생성형 AI와 디지털 기술을 접목한 실질적인 업무 개선 방안을 모색했다는 점에서 의미를 더했다.

공단은 채택된 아이디어에 대해 체계적인 사후관리와 성과 분석을 실시해 시민들이 체감할 수 있는 서비스 혁신으로 이어갈 계획이다.

공단 관계자는 "직원들의 창의적인 아이디어와 AI 활용 역량이 공단 혁신의 중요한 원동력이 되고 있다"며 "앞으로도 제안제도를 지속적으로 활성화해 시민이 체감하는 업무혁신과 공공서비스 품질 향상에 최선을 다하겠다"고 말했다.