충주시설관리공단

충주시시설관리공단은 5월 15일 14시부터 2시간동안 호암예술관에서 공단 임직원을 대상으로 CS(고객서비스) 교육을 실시했습니다.

이번 강연은 국토교통부, 병무청 등 다양한 기관을 대상으로 「고객만족도 향상」이라는 주제를 가지고 강연활동을 펼치고있는 유수란 강사를 초빙하여 진행되었습니다.

유수란 강사는 고객만족향상에 필요한 요소와 태도, 고객의 마음을 읽는 메타무드 능력 및 고객과 직원 사이에 오고가는 긍정적인 스트로크의 이해라는 교육 주제를 가지고 강연을 진행하였고, 임직원이 적극적으로 참여할 수 있도록 다양한 프로그램을 진행했습니다.

충주시시설관리공단 이사장(채홍국)은 "이번 강연으로 호암체육관, 국민체육센터 등 17개의 공공시설물을 이용하는 고객의 입장에서 생각하여 고객에게 필요한 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 노력을 실시하겠다."라고 밝혔습니다.